La plateforme de VTC Heetch déploie sa toute nouvelle application. L’entreprise française écarte l’omniprésence des algorithmes pour redonner le pouvoir décisionnel direct aux humains. Cette évolution majeure se traduit par l’introduction d’un système inédit de libre négociation des tarifs entre les utilisateurs du service.
Le fonctionnement de cette nouveauté s’avère particulièrement intuitif pour les voyageurs. Lors d’une commande, l’application suggère un tarif de référence que le voyageur peut ajuster librement à la hausse ou à la baisse selon ses besoins. Cette proposition chiffrée est instantanément transmise aux chauffeurs situés à proximité. Ces derniers disposent alors de la liberté d’accepter la course ou de formuler une contre-proposition tarifaire.
L’utilisateur de l’application reçoit ainsi simultanément plusieurs offres et sélectionne l’option idéale. Ce choix individualisé repose sur des critères personnels très variés comme le coût proposé, le temps d’approche du véhicule ou le modèle de la voiture. Ce mécanisme collaboratif met fin au traditionnel monopole des tarifications automatisées et apporte une flexibilité totale sur le marché de la mobilité urbaine.
« Avec ce nouveau modèle, les chauffeurs retrouvent plus de liberté et de transparence et les passagers peuvent choisir une expérience personnalisée en fonction de leurs critères. Nous croyons en un modèle plus équilibré, avec l’humain au centre de l’expérience et construit en collaboration avec chauffeurs et passagers », indique Teddy Pellerin, fondateur de Heetch.
Expérimentée en France avec succès depuis le mois d’avril, cette mise à jour stratégique s’étend désormais à l’ensemble du territoire national. Les données enregistrées valident déjà la pertinence de cette rupture technologique majeure. Au-delà d’une excellente fidélisation de la clientèle, les chauffeurs partenaires enregistrent une progression moyenne de cinq pour cent de leurs revenus nets.
Fidèle à son identité de challenger, Heetch entend consolider son engagement historique en faveur d’une économie plus équitable. Après avoir supprimé le système de notation et publié la structure de son algorithme, la marque française confirme sa volonté de privilégier la transparence et le dialogue social durable.
