L’entreprise technologique Jelou annonce une levée de fonds en série A de 10 millions de dollars. Ce tour de table, mené par Wellington Access Socios avec la participation de Krealo et Collide Capital, porte le financement total de la société à 13 millions de dollars. Cette injection de capital est spécifiquement destinée à accélérer le déploiement de Brain, une plateforme innovante conçue pour créer des agents IA capables d’exécuter de véritables transactions financières et commerciales directement au sein de l’application WhatsApp.
Défi
La création de Brain répond à un défi bien identifié dans le paysage actuel des interactions numériques en Amérique latine. Bien que la messagerie instantanée soit devenue le canal privilégié pour communiquer avec les entreprises, les actions concrètes impliquant des mouvements d’argent se produisent encore sur des plateformes externes comme des portails web ou des centres d’appels.
«Quand les clients sont prêts à agir, les choses s’effondrent généralement, ils sont redirigés hors de la conversation, mis en attente, ou invités à se répéter entre les systèmes», argumente Luis Loaiza, PDG et fondateur de Jelou.
Conséquences de cette fragmentation : abandon des processus par les clients et augmentation des coûts opérationnels pour les entreprises. Selon Luis Loaiza, Brain a été conçu pour éliminer ses frictions en transformant les simples conversations via WhatsApp en actes d’exécution concrets.
Fonctionnement
Le fonctionnement de cette IA transactionnelle repose sur une approche centrée sur l’efficacité au sein du flux de travail quotidien. Contrairement aux outils classiques limités à répondre aux questions, les agents IA basés sur WhatsApp se connectent directement aux systèmes existants des entreprises pour effectuer des opérations complexes.
Ils peuvent ainsi vérifier l’identité des utilisateurs, collecter des informations manquantes, ouvrir des comptes bancaires ou déclencher des paiements sans jamais rediriger le client hors de la discussion WhatsApp.
Luis Loaiza précise avoir créé Brain pour que les entreprises puissent rencontrer les clients là où ils se trouvent déjà et mener à bien toute l’opération en toute sécurité dans le chat.
L’ambition de Jelou va bien au-delà de la simple automatisation des réponses. En développant Brain, la fintech aspire à transformer les applications de messagerie en couches opérationnelles puissantes, se positionnant ainsi comme un pionnier de l’IA transactionnelle.
La vision à long terme ? Faire de WhatsApp le principal système d’exploitation pour les affaires dans la région, permettant aux entreprises de gérer l’intégralité de leurs processus, de la souscription de crédit à la signature de documents, au sein d’une interface familière.
Plus de 100 millions de dollars traités
Jackson Cummings, responsable de Wellington Access Ventures, confirme le potentiel de cette stratégie en déclarant que Jelou reconnaît que l’avenir de l’IA repose sur les canaux de communication intégrés au flux de travail quotidien. Il ajoute qu’ils développent une plateforme qui intègre l’IA vocale, l’IA par chat, les paiements et l’identité en une seule couche applicative.
Le parcours de Jelou témoigne d’une expertise solide acquise depuis sa fondation en Équateur en 2017 par Luis Loaiza et Alberto Vera. L’équipe a su anticiper l’évolution du commerce conversationnel en s’appuyant sur une décennie d’expérience dans les systèmes de communication chiffrés. Aujourd’hui, l’impact de l’entreprise est significatif avec plus de 100 millions de dollars d’opérations financières déjà traitées via ses agents IA. Forte de plus de 500 clients professionnels, Jelou opère désormais dans 13 pays, servant des secteurs variés tels que la banque, la distribution et la logistique.
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